Od 1. listopadu 2014 byl zahájen provoz jednotné telefonní linky pomoci řidičům „1224“, která vznikla ve spolupráci jednotlivých pojišťoven za podpory České kanceláře pojistitelů.
Jaké byly důvody ke zřízení takovéto linky?
- Zjednodušení postupu pro řidiče při dopravní nehodě nebo poruše na území ČR → každý řidič/policista/hasič aj. se může obracet na univerzální telefonní číslo pro objednání asistenčních služeb bez ohledu na to u které pojišťovny je vozidlo pojištěno.
- Aktivní obrana proti tzv. crash-hunterům (lovcům nehod) → zneužívají vypjaté situaci při nehodě a klienti tak mohou následně čelit problémům s krácením pojistného plnění v důsledku nadhodnocení odtahu, nadhodnocení ceny za náhradní vozidlo případně opravy v neautorizovaném/nesmluvním servisu včetně rizika nekvalitní opravy
Jak linka pomoci řidičům funguje ?
- Linka slouží 24 hod denně ke spojení s asistenční společností, pokud v důsledku nehody/poruchy na území ČR zůstane vozidlo nepojízdné → po dovolání bude s klientem ověřena pojišťovna, kde má sjednáno povinné ručení a následně bude přesměrován přímo na asistenční společnost příslušné pojišťovny
- Na provozu linky se podílí největší asistenční společnosti na trhu pojištění vozidel
- Není nutné si pamatovat dlouhé číslo “svojí” asistenční služby, stačí číslo 1224! → číslo bude rovněž uváděno na všech zelených kartách
-FC-