Co dříve bylo nemyslitelné se díky koronavirové pandemii stává realitou. Generali Česká pojišťovna zavedla v dubnu tohoto roku při vyřizování pojistných událostí videoprohlídky. Ty mají za cíl jednak urychlit vyřízení pojistné události a jednak zabránit šíření virové nákazy. Pozitivní je, že s videoprohlídkami počítá pojišťovna i do budoucna. Jediné co je třeba k provedení videoprohlídky je, aby zákazník vlastnil chytrý telefon. Po nahlášení pojistné události se příslušný technik pojišťovny spojí se zákazníkem a , v asistovaném video hovoru, prostřednictvím jeho kamery je prohlídka uskutečněna. Ze statistik GČP vyplývá, že v autopojištění vyplatí 95% událostí do dvou dní po obdržení všech podkladů a 77% událostí se vyřeší dokonce v ten samý den po dodání potřebných dokladů.